TROCA E DEVOLUÇÃO
O prazo para troca, devolução ou desistência da compra é de 7 dias corridos a contar do dia seguinte do recebimento da mercadoria. O produto deve estar em sua embalagem original e inviolado. 
Na solicitação de troca, caso o novo produto escolhido não estiver disponível em estoque, o cliente poderá aguardar pelo tempo de reposição ou optar por adquirir outro item ou ainda eleger um cupom de mesmo valor para a próxima compra.

 

Produtos danificados no transporte
No momento do recebimento da mercadoria, é de responsabilidade do cliente analisar os produtos recebidos. Caso seja constatada qualquer avaria ou esteja em desacordo com o pedido efetuado, é direito do consumidor a recusa imediata, ou seja, não aceitar o pedido. Solicitamos que o cliente tire fotos dos produtos e NF e nos envie para o whatsap 51996625313 ou e-mail awicosmetico@gmail.com e desta forma, a encomenda retorna à Awi Cosmético Natural. Entraremos em contato com o cliente para melhor solucionar o caso, com opções de devolução integral do valor do pedido, cupom de desconto ou um novo pedido será enviado.

 

Pedido em desacordo
Caso algum equívoco seja cometido no pedido solicitado pelo cliente, a exemplo de entregarmos produto diferente do pretendido no pedido, realizaremos a troca com a maior brevidade possível. Pedimos que nos encaminhe um breve relato sobre o ocorrido e uma foto do produto pelo e-mail awicosmetico@gmail.com ou whatsap 5196625313 para providenciarmos a troca.

 

Prazo de Validade
Prezamos pelo bem-estar dos clientes e pela qualidade e durabilidade dos produtos. Pensando nisso, comercializamos somente produtos dentro do prazo de validade. Quando os prazos de validade estiverem 5 meses antes do vencimento avisamos nossos clientes. Awi não aceita devoluções mediante cancelamento de compra ou troca de produto, sob alegação de proximidade de vencimento.

 

Cancelamento
A Awi Cosmético Natural reserva o direito de cancelar qualquer venda ou pedido a qualquer momento se verificar eventual indisponibilidade de estoque, divergências cadastrais, suspeitas de fraudes bancárias, erro de publicação, preço desatualizado ou qualquer motivo que julgar coerente, não podendo o comprador exigir ou forçar o cumprimento da oferta.
Caso o pagamento já houver sido realizado, a empresa se compromete a devolver os valores pagos integralmente.

 

Compra através de terceiros (parceiros lojistas)
A Awi Cosmético Natural não se responsabiliza por entregas e cancelamento de pedidos realizados em websites ou lojas físicas de terceiros. Para tratar de compras de produtos da Awi através de terceiros, entre em contato diretamente com o revendedor e, na hipótese de eventual defeito, o mediador nos informará para a tomada de medidas necessárias. 

ENTREGA

Será feita pelos correios via SEDEX até 3 dias uteis ou PAC até 12 dias ou transportadora conforme o acordado com o cliente.